Aplicación: Botón de Pánico (com.tecnosinergia.panico)
Última actualización: 25 de agosto de 2026
La aplicación Botón de Pánico de Control Guard, en adelante "la aplicación" o "la app" indistintamente, pone en conocimiento de las personas que hagan uso de la misma, en adelante el "usuario" o los "usuarios", la presente política de privacidad y protección de los datos personales.
La app permite a una persona autorizada por la administración de un lugar —condominio, edificio, centro comercial, parque industrial u otro— enviar una alerta de emergencia a las demás personas registradas en ese mismo lugar y al personal de seguridad. Se proporciona bajo la modalidad "as is".
Al activar la aplicación, por una única vez:
El nombre, la unidad —departamento, casa, local, oficina o bodega— y el teléfono del usuario no los ingresa la app: ya fueron registrados por la administración del lugar y la app únicamente los recibe.
Al enviar una alerta, y sólo en ese momento:
La ubicación se utiliza con un solo fin: indicar a quien acuda desde dónde se envió la alerta. Sobre este punto:
Esta es la función esencial de la aplicación y conviene que sea explícita. Cuando un usuario envía una alerta, se muestran a las demás personas registradas en el mismo lugar y al personal de seguridad:
El número de teléfono del usuario no se comparte con nadie y no se muestra en ninguna pantalla de la aplicación salvo al propio usuario, para que pueda verificar sus datos.
Las coordenadas de la alerta no se muestran a los demás usuarios: quedan registradas para el personal de seguridad y la administración del lugar.
Una alerta enviada no puede cancelarse ni retirarse. La aplicación ofrece silenciarla en el propio teléfono, pero el aviso ya entregado a los demás y su registro permanecen.
La app solicita permiso para mostrar notificaciones, que es el medio por el cual el usuario recibe las alertas de otras personas. Rechazarlo no impide enviar alertas propias, pero sí recibir las ajenas.
La app guarda en el dispositivo la credencial de su sesión, los datos del lugar y del usuario —para poder mostrar la pantalla sin conexión— y las alertas que el usuario haya silenciado. La credencial de sesión y el identificador del dispositivo se guardan en el almacenamiento seguro del sistema operativo. Estos datos se eliminan al desvincular el teléfono o al desinstalar la aplicación.
Para entregar las alertas en tiempo real la app utiliza Google Firebase (Cloud Messaging y Realtime Database). Los datos de una emergencia vigente —unidad, nombre y hora— se publican temporalmente en ese servicio para que los demás usuarios del lugar puedan verla, y dejan de estar vigentes transcurrido el plazo que configure la administración. El resto de la información se transmite a los servidores de Control Guard mediante conexiones cifradas.
Las alertas quedan registradas como parte del historial de seguridad del lugar, y se conservan mientras subsista el servicio contratado por la administración o mientras lo exija la normativa aplicable. Los datos de vinculación del dispositivo se eliminan cuando el usuario se desvincula o cuando la administración libera el código.
El usuario puede solicitar el acceso, la rectificación, la eliminación o la oposición al tratamiento de sus datos personales, así como retirar su consentimiento. Dado que el alta la realiza la administración del lugar, la vía más directa es dirigirse a ella; también puede escribir a Control Guard al correo indicado más abajo.
El usuario puede además desvincular su teléfono en cualquier momento desde la propia aplicación, al rechazar los términos y condiciones. Al hacerlo, el dispositivo deja de enviar y de recibir alertas.
Control Guard — Tecnosinergia SpA
Correo: soporte@controlguard.cl
Sitio: www.controlguard.cl
Es necesario que el usuario haya leído y esté conforme con las condiciones sobre la protección de datos de carácter personal contenidas en esta política de privacidad y que acepte el tratamiento de sus datos personales para que la persona responsable del tratamiento pueda proceder al mismo en la forma, durante los plazos y para las finalidades indicadas. El uso de esta app implica la aceptación total de esta política de privacidad.
Control Guard se reserva el derecho a modificar su política de privacidad de acuerdo a su propio criterio, o motivado por un cambio legislativo o jurisprudencial. Los cambios o actualizaciones de esta política de privacidad serán puestos en conocimiento de todos los usuarios.